Reklamační řád – Grill NOR

1. Úvod

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu Grill NOR, provozovaném společností:

NOR a.s.
Lipová 509
541 01 Trutnov
IČO: 13585312

2. Charakter prodávaného zboží

Prodávané zboží (studená kuchyně) je potravina podléhající rychlé zkáze a je určena k bezprostřední spotřebě.

S ohledem na povahu zboží je kupující povinen objednávku zkontrolovat při převzetí.

3. Kontrola při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat zejména:

• správnost objednávky

• množství výrobků

• zjevnou kvalitu výrobků

• případné poškození obalu

Zjevné vady je nutné reklamovat okamžitě při převzetí zboží.

4. Uplatnění reklamace

Pokud se vada projeví po převzetí, je kupující povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

Reklamaci lze uplatnit:

• telefonicky: +420 736 629 904

• e-mailem: info@grillnor.cz

V reklamaci doporučujeme uvést:

• číslo objednávky

• popis vady

• datum a místo převzetí

• případně fotografii výrobku

5. Posouzení reklamace

Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu, zpravidla ihned po jejím přijetí.

V případě oprávněné reklamace může být zákazníkovi nabídnuto:

• dodání náhradního výrobku (pokud je to možné),

• přiměřená sleva z ceny objednávky,

• vrácení zaplacené částky.

6. Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

• nesprávným skladováním výrobků po převzetí,

• nevhodnou manipulací,

• nedodržením hygienických podmínek nebo chlazení.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách e-shopu.