Reklamační řád – Grill NOR (NOR a.s.)
1. Úvod
Tento reklamační řád upravuje postup uplatnění práv z vadného plnění při nákupu v e-shopu Grill NOR provozovaném společností NOR a.s., Lipová 509, 541 01 Trutnov, IČO: 13585312.
2. Charakter zboží
Prodávané zboží je potravina (studená kuchyně) podléhající rychlé zkáze a je určena k bezprostřední spotřebě.
3. Kontrola při převzetí
Kupující je povinen zboží zkontrolovat při převzetí (množství, zjevné vady, poškození obalu, zjevná kvalita).
Vady zjištěné při převzetí je nutné reklamovat bezprostředně na místě u obsluhy / výdeje.
4. Uplatnění reklamace po převzetí
Pokud se vada projeví až po převzetí, kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po zjištění, a to telefonicky nebo e-mailem.
Vzhledem k povaze zboží nelze uznat reklamace v případech, kdy mohlo dojít k nevhodnému skladování či manipulaci po převzetí (zejména skladování mimo chlazení).
5. Způsob uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
U reklamace uveďte: jméno, číslo objednávky, popis vady, místo a čas převzetí. Doporučujeme přiložit fotografii.
6. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, obvykle však mnohem dříve s ohledem na povahu zboží.
Při oprávněné reklamaci může být poskytnuta náhrada zboží (pokud je to možné) nebo přiměřená sleva / vrácení ceny.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je účinný ode dne zveřejnění na e-shopu.
Reklamační řád – Grill NOR (NOR a.s.)
1. Úvod
Tento reklamační řád upravuje postup uplatnění práv z vadného plnění při nákupu v e-shopu Grill NOR provozovaném společností NOR a.s., Lipová 509, 541 01 Trutnov, IČO: 13585312.
2. Charakter zboží
Prodávané zboží je potravina (studená kuchyně) podléhající rychlé zkáze a je určena k bezprostřední spotřebě.
3. Kontrola při převzetí
Kupující je povinen zboží zkontrolovat při převzetí (množství, zjevné vady, poškození obalu, zjevná kvalita).
Vady zjištěné při převzetí je nutné reklamovat bezprostředně na místě u obsluhy / výdeje.
4. Uplatnění reklamace po převzetí
Pokud se vada projeví až po převzetí, kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po zjištění, a to telefonicky nebo e-mailem.
Vzhledem k povaze zboží nelze uznat reklamace v případech, kdy mohlo dojít k nevhodnému skladování či manipulaci po převzetí (zejména skladování mimo chlazení).
5. Způsob uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
telefonicky: +420 736 629 904
e-mailem: info@grillnor.cz
U reklamace uveďte: jméno, číslo objednávky, popis vady, místo a čas převzetí. Doporučujeme přiložit fotografii.
6. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, obvykle však mnohem dříve s ohledem na povahu zboží.
Při oprávněné reklamaci může být poskytnuta náhrada zboží (pokud je to možné) nebo přiměřená sleva / vrácení ceny.
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je účinný ode dne zveřejnění na e-shopu.